Na koniec pozostanie nam jeszcze rozważyć, czy zarządzanie emocjami klientów będzie takie samo w firmach o różnym profilu działalności, czy też raczej należałoby wprowadzać znaczne modyfikacje w tym zakresie.
Źródła:KATARZYNA WITAK, Zarządzanie emocjami klientów – wyzwanie dla świata biznesu
S. P. MORREALE, B. H. SPITZBERG, J. K. BARGE, Komunikacja między ludźmi: motywacja, wiedza i umiejętności, tłum. P. Izdebski, A. Jaworska, D. Kobylińska, PWN Warszawa 2007.D. DWYER, Bliskie relacje interpersonalne, tłum. M. Trzebiatowska, GWP Gdańsk 2005.